Софтвер за груминг и хотели за кучиња не е само календар за закажување термини. Тоа е деловен систем што треба да ги поврзе резервациите, вработените, сопствениците, милениците, секојдневните активности и финансиската евиденција во една организирана целина.
Секој што раководи со груминг-салон или хотел за миленици знае дека работата не завршува со квалитетно извршена услуга. Зад секое задоволно куче и секој задоволен сопственик стои организација во која истовремено треба да се следат десетици информации.
Кое куче пристигнува денес? Кога треба да биде преземено? Кој грумер е слободен за следниот термин? Дали вакцината на миленикот е важечка? Кои резервации се потврдени, а кои услуги сè уште не се наплатени?
Овие прашања изгледаат едноставно, сè додека не треба да се одговори на сите одеднаш.
Токму затоа, во Digital Media Creative Pro развивме DMC Grooming & Hotel, специјализирана веб-апликација за дигитално управување со груминг-салони и хотели за кучиња.
Нашата идеја беше да создадеме систем што ќе се приспособува на секојдневната работа на луѓето кои професионално се грижат за миленици, наместо тие постојано да се приспособуваат на ограничувањата на обичните календари, табели и бележници.
Дигитализацијата почнува таму каде што се одвива вистинската работа
Кога зборуваме за дигитализација на еден бизнис, најчесто размислуваме за веб-страница, онлајн рекламирање или електронска продажба. Меѓутоа, постои уште еден подеднакво важен дел: дигитализацијата на внатрешните деловни процеси.
Еден груминг-салон може да има одлично присуство на социјалните мрежи, многу задоволни клиенти и исполнет календар. Но доколку термините, услугите и наплатата се водат преку неколку неповрзани системи, секое зголемување на обемот на работа создава дополнителни организациски предизвици.
Слична е ситуацијата и кај хотелите за кучиња, каде што расположливоста на сместувачките капацитети мора постојано да се усогласува со пристигнувањата, заминувањата и потребите на секој миленик.
DMC Grooming & Hotel ги обединува овие процеси во една платформа, со посебни оперативни модули за хотелско сместување и груминг.
Хотел за кучиња: резервациите и сместувањето под контрола
Управувањето со хотел за миленици подразбира прецизна координација. Не е доволно да знаете дека имате слободно место. Потребно е да знаете кога ќе се ослободи, кој миленик ќе пристигне, колку ќе престојува и кои информации треба да им бидат достапни на вработените.
Календар за достапност и резервации
Една од централните функционалности на апликацијата е календарот за достапност на хотелските капацитети.
Во него сместувачките единици се прикажани по денови, со визуелно разграничување на слободните и резервираните периоди. Вработените можат да ја прегледуваат достапноста за избран временски интервал и да ги отвораат поединечните резервации.
Системот прикажува и оперативни состојби што бараат дополнително внимание. На тој начин календарот станува работна алатка, а не само визуелен распоред.
Дневен оперативен преглед
Работниот ден во хотелот започнува со конкретни задачи: пристигнувања, заминувања, грижа за милениците што веќе престојуваат во хотелот и проверка на обврските што треба да се завршат.
Дневната контролна табла на DMC Grooming & Hotel ги организира овие информации во јасен оперативен преглед.
Од истото место можат да се следат планираните пристигнувања и заминувања, моментално сместените миленици и задачите на кои треба да им се посвети внимание.
Секоја резервација е поврзана со податоците за миленикот, неговиот сопственик и резервираното сместување.
Ова е особено важно кога во хотелот работат повеќе вработени, а информациите треба да бидат достапни без постојано усно пренесување или пребарување низ пораки.
Груминг-салон: од закажување термин до завршена услуга
За груминг-салоните развивме посебен модул што ја следи организацијата на услугите, термините и работата на грумерите.
Тука оперативната логика е поинаква од хотелското сместување. Наместо расположливи боксови и денови на престој, во центарот на организацијата се времетраењето на третманите, достапноста на вработените и видот на услугата.
Преглед на дневните термини
Дневната груминг-контролна табла ги прикажува закажаните термини по хронолошки редослед, заедно со милениците, нивните сопственици, избраните услуги и доделените грумери.
Статусите овозможуваат разграничување на закажаните, потврдените, започнатите и завршените термини.
Наместо секој вработен да води сопствен распоред, тимот добива заеднички оперативен преглед на активностите во текот на денот.
Каталог на услуги и дополнителни третмани
Секое куче има различни потреби, а секој третман бара соодветно време.
Апликацијата овозможува избор на груминг-услуги при создавање нов термин, како и додавање дополнителни третмани од каталогот.
На пример, покрај основната услуга, може да се избере дополнителен третман за нокти или чистење уши.
Во процесот на закажување се прикажуваат и информации поврзани со времетраењето на услугите, а постои и можност за проверка на слободните термини.
Ваквата организација им овозможува на груминг-салоните појасно да ги планираат работните обврски и да го организираат дневниот распоред.
Сопствениците и милениците во организирана дигитална евиденција
Квалитетната грижа за милениците започнува со точни информации.
Покрај контактните податоци на сопствениците, за професионалните даватели на услуги се важни и податоците за самите животни. Тие информации треба да бидат организирани и лесно достапни кога се планира следниот престој или третман.
DMC Grooming & Hotel содржи поврзана евиденција на сопственици и миленици, со можност за пристап до нивните профили и релевантните податоци.
Во профилите на милениците може да се води и евиденција за вакцинација. Ваквите информации се особено важни за хотелите, но имаат практична вредност и за груминг-салоните.
Централизираната евиденција го олеснува пронаоѓањето информации и овозможува подобра организација при повторни посети.
Финансиски извештаи и подобра деловна контрола
Пополнетиот календар не е доволен показател за успешноста на еден бизнис. Потребно е да се знае и што е наплатено, колку средства се очекуваат и кои резервации имаат отворено салдо.
Затоа DMC Grooming & Hotel вклучува и модул за оперативни и финансиски извештаи.
Преку него корисниците можат да прегледуваат евидентирани уплати, финансиски состојби, статуси на резервации и други показатели за избраниот период.
Прикажани се и информации за искористеноста на хотелските капацитети, додека за поддржаните податоци постои можност за извоз во CSV-формат.
Целта не е да се замени сметководствената евиденција, туку сопственикот или менаџерот да има подобар увид во секојдневното деловно работење.
Две дејности, една платформа
Не секој груминг-салон нуди хотелско сместување, ниту секој хотел располага со сопствен груминг-тим. Сепак, двата вида услуги имаат заедничка основа: работа со миленици, нивните сопственици, резервации и евиденција.
Токму затоа апликацијата е организирана во посебни работни целини за хотелот и грумингот, со поврзани деловни информации.
За комбинираните центри ова значи можност двата вида активности да се организираат во единствено дигитално опкружување.
Апликацијата предвидува и различни кориснички улоги, што овозможува нејзините функционалности да се разгледуваат од перспектива на вработени со различни одговорности.
Нашиот пристап: софтвер што решава конкретен проблем
За нас, развојот на DMC Grooming & Hotel е продолжение на начинот на кој ги создаваме нашите дигитални решенија.
Не веруваме дека на секој бизнис му е потребен уште еден сложен систем само затоа што дигитализацијата е актуелна тема. Потребни се алатки што имаат јасна намена, одговараат на секојдневните работни процеси и обезбедуваат практична корист.
Понекогаш таа корист започнува со нешто сосема едноставно: вработениот навреме да види дека пристигнува нов миленик, грумерот да го има точниот распоред, а сопственикот да знае кои услуги остануваат ненаплатени.
Создавањето вакви решенија е дел од нашата работа на развој на дигитални производи и деловни платформи приспособени на потребите на корисниците.
Испробајте го DMC Grooming & Hotel
Подготвивме демонстрациска верзија на платформата преку која можете да го разгледате корисничкиот интерфејс и нејзините функционалности.
Демото содржи тест-кориснички сметки и примерни податоци. Тие периодично се ресетираат, па демонстрациската околина не треба да се користи за внесување вистински податоци за клиенти.
Разгледајте ја апликацијата: DMC Grooming & Hotel – интерактивно демо.
Ако управувате со груминг-салон, хотел за кучиња или центар што ги нуди двете услуги, контактирајте нè за да разговараме за вашите потреби и да ви ги претставиме можностите за имплементација.
Контактирајте со Digital Media Creative Pro и договорете презентација.
